疫情期间，足不出户的限制下，媒体是连接大众与医疗前线的关键纽带，肩负着报道真实、客观、全面的重任，同时也会间接的影响到医患现状。为研究疫情冲击下媒体对医患关系的影响变化，南京财经大学经济学院“疫路患歌”小队开展了线上问卷调查。自7月15日起，面向社会各阶层受众，团队共收集了360份有效问卷。根据调研结果得出：媒体报道真实度不够，受众缺乏客观性，对医患关系大都持积极态度。
公众对于媒体报道的看法及其需求
在调查中团队发现，媒体在许多方面报道的力度都还不够，同时对于医患关系纠纷的客观报道以及后续的全程报道，人们的关注需求度更高，人们更愿意看到真实的事件和完整的过程。39.17%的人对后续解决过程的感兴趣，一方面显示了媒体机制方面存在短暂报道，深度不足的缺陷，另一方面显示了人们参与思考，关注此类事情的积极性。
疫情期间媒体对哪些方面报道力度不够 徐棣榕制作
最希望从媒体的医患关系纠纷中了解什么 徐棣榕制作
疫情前后媒体对医患关系的影响变化
媒体作为连接受众与医疗前线的纽带，肩负着报道真实、客观、全面的重任，然而在信息化时代，媒体会有为了热度、眼球效应违背初心的倾向。受众看到这样的媒体报道会被其引导从而间接增加媒体关注度。“标题党”一词热度颇高，调查显示媒体行为以吸引眼球为主要目的之一，给大众心中留下医生的“刻板印象”。报道偏向站在弱者角度，先入为主，控制舆论导向，不真实，可信度低，为牟利手段。
大众对于新媒体特点的看法 张子怡制作
此次突发疫情，中国及时做出正确防范，全民防疫抗疫，尽显社会主义制度的优越性。调查结果显示疫情突发带来了媒体对医患关系的积极影响，抗击疫情需要所有人的团结协作。媒体正面报道，客观表现出医患和谐相处局面，缓解前期医患纠纷的僵持。2020年2月份驻马店网上报道了驻马店市开发区金山社区卫生服务中心主任胡天理带领全体医护人员日夜辛劳，夜以继日地开展医疗工作。此报道严谨真诚的呈现采访内容，描述颇有真情，打动人心。疫情期间无私奉献的医护人员夜以继日的照顾患者的镜头，通过媒体走入大家的视野，更走进了大家的心中。疫情下，媒体人遵从自己的社会道德，开展真实全面的报道，拉近医患双方心与心的距离。
疫情期间，媒体对于医患关系报道的真实性是否有转变 唐之制作
总结感悟
媒体作为事件的报道还原者，一举一动都会产生巨大的影响。而在这次疫情中，对于医患关系的正面报道加深了人们对于医务人员的理解和认同，严峻的医患关系一时间迅速缓和下来。我们能够看到患者在医生的陪伴下看夕阳，也能看到医生领着患者跳舞。可以说疫情为医患关系的缓和提供了契机，同时也为媒体提供了完善的方向。不过若要真正缓和医患关系，还需要多方的共同努力，任重而道远。
本实践团队针对问卷上涉及的问题，提出以下意见：
①媒体方面
社交媒体通过打破医患信息不对称的格局,加强健康信息传播力度,拓宽医患认知边界以及促使医患双方进行平等交流,为医患双方信任感的搭建提供新的契机,进而对失衡的医患权力关系进行重构。
②医院方面
从医院管理角度提出优化医院管理结构，使医患关系建设制度化常态化；加强医疗服务制度化管理，增进医疗人文关怀，改善医疗卫生大环境等柔化管理医患关系中锐角，提升医院危机管理能力。医院应重视与媒体的沟通，提高责任意识和医疗水平。
③医生方面
积极培育医务人员的职业精神,提高其医学人文素养;加强医务人员的医患沟通能力和技巧训练;加强医学科普宣传。
④患者方面
提高公众就医常识水平。受众应提高主动性，注重对受众媒介素养的培养，让他们能够辩证地接受和理解媒体传播的信息。
⑤政府方面
加强政府监管。应推进医疗体制改革，加大医疗投入，改变医疗费用高、医务人员少的现状，解决医患关系紧张的根源问题。
通讯员：张子怡
