8月7日，会计学院“现代居民住宅小区治理之道”研究组物业小分队来到南京市钟山花园城管理处，南京市润宏物业有限公司的工作人员王女士接受了调查小组的采访。
向王女士说明来意后，调查小组递出了物业篇调查问卷，王女士仔细地进行了填写。趁王女士填写调查问卷的空隙，组员仔细观察了管理处。墙壁上挂了很多面小区业主送来的锦旗，多是夸赞物业公司拾金不昧、积极为业主处理问题等。除此以外，一个很大的展板吸引了组员的视线。展板上书钟山花园服务人员名册，上面依次罗列了管理层和负责绿化、维修、保洁、保安的人员名册。每一个名册都是一个工作证的样式，上面注明了人员名称、职位等信息，并贴有照片。
见组员一直在观察展板，王女士解释道，公司将人员名册详细地公布在这里，就是为了接受小区业主的监督。王女士告诉队员，公司有着严格的奖惩体质，每一位员工上班都需签到。另外在每栋楼的一楼墙壁上都有一张表，保洁人员必须每天签到，并有专门的人员负责收换表。除此以外，门禁工作也很严格，一车一卡，无卡不得入内。对于物业公司如此严谨的管理，小区业主大多是支持的态度，并表示居住在这里感到很安心。
经此一行，调查小组有了新的收获。物业公司作为小区的管家，应当有一套严谨完善的管理体制，这样才能保证业主住得安心舒心。
